대진침대 라돈 피해 관련 분쟁조정 신청의 건
상담 내용
대진침대 라돈 피해와 관련하여 분쟁조정 신청합니다. 회수 및 환불 등의 접수를 2회 진행하였으나 진행이 되지 않고 있습니다. 회수일이 지정되었는데 택배회사의 사고로 더이상 진행하지 않는다는 문자를 받았습니다. 또한 침대 사용으로 인해 피부질환이 생겨 병원치료를 하고 있습니다. 회수 및 환불이 진행 될수 있도록 조치를 취해주시길 부탁드립니다.
답변 내용
안녕하세요 한국소비자원입니다. 귀하께서 보내주신 대진침대 관련 피해구제신청사건은 기재해주신 내용과 첨부하신 파일만으로 우선 집단분쟁조정을 신청하였습니다. 추후 소비자분쟁조정위원회의 담당자가 지정되면 절차 등을 다시 안내해드릴 예정입니다. 이때 위원회에서 필요한 자료를 추가로 요청할 경우 협조해주시기 바랍니다.
기본자료: 구입 계약서나 대금 지불 영수증 사본 모델명을 확인할 수 있는 매트리스 및 침대가 놓여진 방 사진(침대가 방에 없을 경우에는 침대가 있던 자리를 포함한 방 사진) 모델명 제조일자가 확인되는 사진 건강상 문제가 있는 경우 관련자료(진단서나 소견서 진료비 영수증 등) 감사합니다.