구입한지 1년 15일만에 내솥에 구멍이 생긴 전기보온밥솥 하자 인정하지 않는 업체
상담 내용
1. 2017/4/16일에 전자랜드에서 쿠쿠전자 전기보온밥솥을 구입을 함 2. 1년하고 15일 사용을 했는데 내솥이 구멍이 생김 3. 업체로 연락을 하니 쿠쿠에서 구입을 한경우에는 무상서비스기간은 1년6개월이나 전자랜등에서 구입해서 1년이라고 함 4. 얼마사용도 하지 않았는데 문제발생으로 제품에 문제가 있는것 같아서 연락을 함
답변 내용
1. 품질보증기간은 1년이며 품질보증기간 경과후는유상수리로 진행되며 무상서비스기간은 더긴것은 업체의 서비스차원에서 진행되는 부분임을 설명함 2. 하자여부에 대한 판단이 가능한지 여부는 입증자료첨부해서 피해구제접수를 해보시도록 함