다이어트식품 부작용 발생하여 배송비 없이 반품 요청
상담 내용
-홈앤쇼핑 tv쇼핑을 보고 핸드폰으로 뉴트리 데이 카테킨 올뉴다이어트 식품 5병 38000원 구입함.-이름이 영문으로 되어 있다고 함.([이름])-5.11 배송 받아 3일 복용하니-숨이 가쁘고 소변이 뿌옇게 나옴.-5.13 전화하여 반품 요청하니 1개는 개봉을 해서 4개 환급해 준다고 함.-1개 요금과 배송비 입금하면 환급해 준다고 함.-미국 시민권자라 입금하기도 어렵고 배송비까지 부담할 수 없다고 하니-부작용팀으로 연결해 준다고 함.-연락 갈거라고 했는데 지금까지 연락오지 않음.-전화를 해도 연결 되지 않음.-너무한것 같다고 함.-배송비 없이 1개 공제하고 4개 환급 받고 싶다고 함.
답변 내용
-5.16 민원접수--------------------5.18 11;42 업체 [이름]씨에게 전화옴.-전체 반품하여 취소해 드리기로 함.-5.18 소비자와 통화.-민원종료함.--------------------5.21 09;24 소비자에게 전화옴.-소비자도 전화 받았다고 함.-아직 제품 가져 가지 않았다고 함.-업체에서 회수하여 취소해 주신다고 하니 조금만 더 기다려 달라고 안내함.-해결되지 않으면 다시 연락 하시라고 안내함.-민원종료함.