세탁기소음
상담 내용
(언제) 소비자께서 4월25일 구매를 하신 삼성 건조기가 소음이 너무 심하고 진동이 심하여 삼성기사가 와서 수평을 잡고나서 바닥 진동이 너무 심하여 하이마트측에도 환불여부를 문의 하니 기사분이 확인후 하자로 판명이 나는 경우가 가능함을 안내함(어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
- 기본적으로 시험가능. 단 외부 소음의 영향이 없는 조건에서 표준 세탁포를 이용하여 시험하여야 하므로 해당 제품을 시험기관으로 보내야만 정확한 측정이 가능함. - 시험 수수료는 피해구제 과정에서 하자원인 규명에 필요한 경우에는 무료이고 그렇지 않은 경우에는 시험기관에서 정한 시험수수료를 납부해야함. 우선 소음측정을 하여 하이마트에서 기다려 보라고 하는 경우이니 기다려 보심을 안내？