삼성메탈쿨링김치통 녹 발생 피해

[구입내용] 2018.3.23. 삼성김치냉장고([기타 정보]-메탈쿨링김치통 6개짜리 옵션모델)를 온라인에서 신용카드 일시불로 구매.가격 3601160원 [경위] 옵션으로 선택 구매한 메탈쿨링김치통 6개 중 3개를 사용. 사용 3일만에 뚜껑과 밀착되는 테두리 부분에서 녹을 발견.

마감상태가 매우 불량하여 테두리에 칼집같은 상처가 많이 나있었고 그 부분에 녹이 발생. 4월 3일에 AS신청함. AS센터에서 나온 기사님왈 "이 제품은 2015년 생산된 코팅된 제품으로 녹이 발생할 수 있으므로 2016년에 생산된 좀 더 두껍게 코팅된 제품으로 교환해주겠다"고 함.

(그러나 이같은 제품에 대한 내용은 사실이 아님이 밝혀짐. 4월 23일 소비자원에 피해사실 전화상담후 4월 25일 동수원 서비스 센터 팀장의 전화받음. 팀장왈 "생산연도를 구분할순 없고 같은 제품으로 교환해 준 것이다"고함.) 단호하게 교환을 원치않는다고 거절했으나 회사에 요구사항을 전달하겠다며 일단 교환부터 받아줘야 한다고 해서 받아선 사용않고 쌓아둔 상태임.

4월 25일 통화에서 상부와 의논 후 연락하겠다고 하였으나 5월 6일 현재까지 연락없음. [문의(요구)사항] 고가에 이런 조잡한 코팅제품을 살 이유가 없고 같은 제품으로 교환시 또다시 녹이 발생할 우려가 있어서 차라리 플라스틱김치통으로 교환해 주고 차액은 환불해 줄 것을 요구함.

[기타] 삼성전자 홈페이지나 온라인 어디에도 코팅이란 문구는 없고 오히려 홍보기사엔 전면이 스텐으로 되어있다고 되어있어 소비자가 오해할 수 밖에 없음. 일반 스텐김치통에 비해 2~3배 비싼 가격임.일반스텐김치통 3만원대. 삼성전자 홈페이지 판매가 기준-메탈쿨링김치통 추가구매시 개당 103000원 메탈쿨링김치통 6개짜리 옵션 냉장고는 609만원 3개짜리 옵션 냉장고는 475만원