액정이 이상이 발생한 모니터
상담 내용
(언제) 한달전 구매(어디서)컴큐존 / 델(누가) 구매자 : [이름] 민원인 : [이름](무엇을) 모니터 / 16만원 상당(어떻게) 액정 이상 발생(왜) 업체로 문의하니 파손된 것으로 수리비가 제품가의 80%이상 청구된다고 안내함 구매한지 한달가량 된것이고 충격을 가한적도 없음 제품 이상으로 보이는데 무조건 파손이라고 하는것은 부당함* 소비자 요구사항
답변 내용
- 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시: 무상수리- 사용부주의로 인한 파손일경우 보증기간 이내라도 유상수리임- 제품의 하자여부는 해당업체A/S센터에서 확인해야함