블루투스 이어폰 끊김증상 환급 문의
상담 내용
-2019.11.20 11번가에서 블루투스 이어폰 70000원정도에 구입함.-사용중 저절로 작동이 되고 끊기는 증상 발생함.-2020.4.24 품질하자로 환급 요구하니 불가하다고 함.-제품하자로 환급 요구 가능한지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 공산품 (전기통신기자재)의 경우 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 발생 시 무상수리 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급임.