초음파 세척기 품질저하로 인한 환불요청건
상담 내용
(언제) 5월3일에(어디서) 지에스쇼핑에서 (누가) 신청인이(무엇을) 초음파 세척기를(어떻게) 31만원 카드결제(왜) 과일로 밑으로 내려가지 않아 세척이 안되어 반품을 요청하니 안된다고 함* 소비자 요구사항-반품환불 받고 싶음
답변 내용
전자상거래법 제17조3항에 의하면 재화등의 내용이 표시.광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있다고 되어 있음불량이 아닌 품질이 떨어지는 사유로는 반품이 어려움