침대 매트리스 악취 냄새로 인한 제품 문의 건
상담 내용
(언제) 2020.1.17(어디서) 신세계 백화점(누가) 신청인(무엇을) 침대(어떻게) 신세계 백화점에서 280만원정도 결재하고 침대 매트리스를 구입(왜) 악취냄새가 심하여 이의제기하니 일주일정도 사용후 냄새가 계속 발생할경우 전화를 주라고 함* 소비자 요구사항- 백화점에서 검수같은것을 하지 않고 바로 출고한다고 하는데 이런경우 시정조치를 해야 하지 않은가 그래야 다른 사람이 피해를 입지 않을 것이다- 규정은?
답변 내용
악취 등 자극성냄새(화학제품 등) - 구입일로부터 6개월 이내 - 제품교환 또는 구입가환급