건조기 청소 방문청소 요청
상담 내용
(언제) -.4월20일경(어디서) -.소비자님댁(누가) LG전자(무엇을) 건조기 안에서 냄새가 나고 찌꺼기가 많아서 A/S함(어떻게) -.현제는 기사님이 필터교체나반입해서 세착후 다시 거져옴(왜) -.소비자님은 반입해서 처리하면 소비자님이 볼수 없음에 방문해서 하길원함-.업체에서는 건조기가 세탁기위에 있으므로 건조기를 내리는 과정에서 훼손이 갈수있음을 함-.예전에는 집에서 그냥했ㅇ느데 현제는 반입아님 필터 교체를 해준다고함-.방문해서는 간단히 필터교체만 한다고함에 민원신청함* 소비자 요구사항-.소비자님은 현장에서 분해 세척을 원함
답변 내용
-.업체 공문접수 5/12-14:45/14-17:59--------------------------.업체답변--.소비자님께 수리과정을 설득후 센타로 이송해서 수리하기로함-.소비자님은 3일이내 해달라고 하였으나 3-5일 이상걸림을 안내함-.17시이후 수거하여 수리후 17시 이후 배송을 원하시어 원하시는데로 처리해 드리기로함