엔진오일로 인한 제너레이터 고장의 건

사건번호 2018-0323380
접수일자 2018-05-10
품목 자동차수리·점검
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

1. 2018년 1월에 기아 오토큐 송촌점([전화번호] )에서 엔진오일을 교체함2. 엔진오일 교체 후 처리를 제대로 하지 않아서 집으로 오는 동안 엔진오일 누수로 인해 뿜어져나옴.3. 즉시 견인하여 기아 오토큐 송촌점에서 다시 엔진오일을 교환 받음4. 자동차 운행 중 ABS 불이 커지고 울컥거리는 증상이 나타나고 시동이 걸리지 않아서 견인되어 기아 오토큐 송촌점에서 제너레이터와 배터리를 교체함(엔진오일 교체 후 일주일 됐음)5.기아 오토큐 송촌점에서는 절대로 엔진오일 뿜는 증상으로는 제너레이터 고장은 생길 수 없다고 함6.

그러나 다른 공업사나 카센터에서는 엔진오일 뿜어져나옴으로는 제너레이터 고장은 생길 수 있다고 함7. 제너레이터 고장 원인 판단을 원하며 해당 사안에 대해 보상을 원함. - 소 비 자 정 보 -상담자 성함 : [이름](T. [전화번호])차주 성함 : [이름]차종 : 기아 스펙트라 / [기타 정보]담당 A/S 센터 : 기아 오토큐 송촌점[전화번호])

답변 내용

1. 업체에 공문 접수 후 답변기다리는 중. ================================================== 기아차 고객센터에서 판단하기를 엔진오일로 인한 제너레이터 고장의 건이 아니므로 보상이 어려움을 안내하고 상담을 종료함

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