버너점화중 화재로 인한 제품 반품 문의
상담 내용
- 버너를 2018.4.13일 구입 배송을 받아 사용을 이번에 하였는데 화재가 발생하여 원목테이블이 탐 - 버너를 판매점에 보내주었는데 판매점에서는 점화에 이상이 없다고 주장을 한다 - 다시 버너를 받아 아직 사용은 해보지 않았는데 이제품에 대하여 환불을 받을수가 있는가? 가격은 8~9만원선
답변 내용
- 버너에 하자가 있는 화재가 발생한경우에는 제품에 대하여 환불을 받을수 있고 화재로 인하여 발생한 손해배상도 청구가 가능하다 하지만 버너에 문제가 없고 소비자의 과실이라면 어려움을 설명