마스크 표시광고 와 다른 제품배송 반품 환불 건
상담 내용
[전화번호]로 인입되었으나[전화번호]으로 접수요청(언제) 2020. 2. 27일(어디서) 티몬에서 면 100% 마스크 구입 (2470 / 5017 / 34)(누가) 본인이(무엇을) 1세트 50매가 들어있는 5세트 구입 199500원 결제(어떻게) 배송받아보니 면마스크가 아닌 폴리우레탄 재질이어서 (왜) 반품 환불요청했으나 처리되지 않고있음* 소비자 요구사항1. 표시광고와 다른 제품배송은 사업자 귀책2. 반품 환불요청
답변 내용
답변공문발송합니다~4/6 10:544/6 16:45 사업자 답변- 상품 선택사항에 옵션을 선택하는 부분이 있음상세구매창에 3D입체마스크라고 명시되어 있음 중국배송제품이라 반품환불이 어려운 상황임4/6 17:11 [전화번호] 소비자- 사실과 다르다고 주장 입증자료가 있어 피해구제 진행해보겠다고 답변