타올만 건조하면 냄새발생으로 사용하기 어려움
상담 내용
(언제) 2019.6월말 (어디서) 온라인 쇼핑몰(누가) [이름](무엇을) 엘지전자 건조기(어떻게) 타올만 건조하면 냄새발생으로 문의하다(왜) 구입후 작년 7월초 1차 AS받고 2차AS-8월 3차AS -2020. 3월 동일한 이유로 AS를 3회 받고 지금도 사용하는데 같은현상 발생하여 사용하기 어려움 14키로 140만원 구매 했으면 오산 김상진 과장님과 일주일전 통화함* 소비자 요구사항소비자는 환불요청하다
답변 내용
소비자님 민원부분에 대해 공문 발송 하다 -------------------------------------------------------------------------------------------------------2020/4/13 10:43 소비자 전화오다사업자 측에서 동일한 제품 교환해준다고 연락 왔는데 소비자가 건조기 자체를 사용하기 싫타하여 피해구제접수 안내해드리니 요청하여 문자 안내하다1372소비자상담센터)한국소비자원 피해구제 신청 안내입니다.한국소비자원(www.kca.go.kr)홈페이지->피해구제 신청-> 피해구제 신청 양식서 다운작성->우편팩스방문온라인이메일([이메일]) 신청하시기 바랍니다.
한국소비자원 대표전화 : [전화번호] - 9번 교환 연결로 인해 피해구제 관련 부서 확인하시기 바랍니다.