포인트 제품 구매 취소시 복구 블가 관련
상담 내용
(언제) 2010. 1.(어디서) 아모레퍼시픽(누가) 본인(무엇을) 포인트(어떻게) 포인트 적용 관련(왜) 소비자는 사업주께 포인트를 적용하여 제품 구매 했는데 소비자 귀책으로 취소 하려 하는데 포인트 기간 경과로 미 적용 한다는데 부당함.* 소비자 요구사항-포인트 적용 가능여부
답변 내용
1.포인트 적용은 소비자께서 현금 으로 구매한 부분이 아니고 사업주께서 서비스 차원에서 제공하였기에 강제성은 없다고 설명함.2.사업주께서 제공한 포인트 기간 경과로 사용 여부는 사업주가 결정하며 사업주께서 거절할 경우 방법은 없음을 설명함.