가구에서 심하게 냄새가 남.
상담 내용
-2018년 2월12일 인터넷 구매 뉴월드가구 50만원대 -친환경 가구인데 냄새가 남. 설치기사도 냄새가 나는 것을 인정함. -냄새가 나는 것을 구입처에 알렸더니 화를 냄 :프롬알데이드가 검출되면 반품이 가능함. -냄새가 심해 청약철회를 하고 싶음. 가능한지? :자극성냄새에 대한 기준을 정하는 곳은?
답변 내용
소비자분쟁해결기준에 의하면 가구에서 악취 등 자극성 냄새가 날시에는 제품교환 또는 환급이 가능하다.:구입일로부터 6개월이내-일반적 소비자분쟁해결기준에도 수리는 지체없이 해야한다.-제조물책임 상담센터생활용품 [전화번호] [기타 정보]