인터넷으로 주문한 옷장 보상규정문의의건
상담 내용
(언제) 주문일자 : 2018. 6 배송일자 : 2018. 7(어디서) 아르아퍼니처 (누가) 본인 (무엇을) 옷장 (어떻게) 구매금액 : 20만원 설치 했을 당시 부터 흔들림 고정을 하지 않으면 그럴수 있음 1년이 지난시점에 A/S 받았고 2년 지난시점에서 A/S를 받았음 단종된 제품임 (왜) 보상받을수 있는지 문의 * 소비자 요구사항- 보상 받을수 있는지 문의
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준 안내함 <가구>16) 수리가 불가능하여 발생한 피해 - 품질보증기간 경과 후- 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 5%를 가산하여 환급