냉장고 소음이 심해 a/s 문의
상담 내용
(언제) 5년전(어디서) 엘지전자(누가) 신청인 본인(무엇을) 냉장고 (어떻게) - 최근들어 소음이 발생하여 a/s접수함- 3번이나 기사 방문하였으나 소음이 심하게 들리지 않는다고 함- 뒷부분 모터부분 교체를 해주었음- 교체후에도 소음이 발생하여 문의하였으나 정상소음이라고 함- 한국소비자원에서 직원방문하여 소음측정이 가능한지 문의* 소비자 요구사항- 소음에; 대한 입증이 안될 경우 어떻게; 해야하는지 문의
답변 내용
- 한국소비자원 직원이 방문하기는 어려우며 제품의 검수 및 a/s는 제조업체 통해 진행하셔야 됨을 안내- 소음측정에 대하여 다시 a/s 요청하시고 품질보증기간 이후에는 유상수리가 원칙임을 안내드림