옷장에서 곰팡이가 피어서 환불 원함.

사건번호 2020-0676392
접수일자 2020-11-24
품목 옷장
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

(언제) --2019년 12월16일에 옷장을 배송 받음(어디서) --아현동에 있는 시몬스가구점에서(누가) --소비자님이 (무엇을) --옷장 과 문갑을(어떻게) --100만원에 구매를 하고 벽지 도배를 하고 옷장을 설치를 했음.설치하고 옷을 넣고 장농문을 닫아 놓고 3개월 후쯤에 옷장문을 열어보니 옷에 곰팡이가 피었음.옷을 모두 밖으로빼고 보니 옷장 안에 곰팡이가 피어서 곰팡이제로 물먹는하마 등을 놓고 닦았음.(왜)--옷장문을 열어놓고 환기를 시켜도 계속 옷장 안에서 곰팡이기 피었음.옷에는 냄새가 나서 패브리지를 뿌리고 했음.문갑도 같이 구매 했는데 문갑은 괜찮음.옷장 문을 열어놓고 위치를 바꾸고 3짝을 각각 띄워 놓고 해도 곰팡이가 피었음.9월달정도에 시몬스에 전화를 했더니 그냥 전화를 끊어버림.11/9일경에 또 판매자께 전화를 했더니 기사님이 와서 집에 냄새가 난다고하며 환기를 안시켜서 냄새가 난다고하며 집이 문제라고하며 가고 난후 아무런 연락이 없음.* 소비자 요구사항--옷장을 환기시키고 닦아도 곰팡이 때문에 사용할 수 없으니 50만원만 환불 해주고 옷장을 가져가기원함.

답변 내용

--시몬스가구에 전화를 해보고 소비자꼐연락 하기로함.--시몬스가구에 전화 했더니 직원이 현장에 가보니 집이 외벽쪽에 옷장을 놓아서 외벽에 온도차때문에 습기가 차서 습기가 흘러내려서 곰팡이가 피어서 올라간다고함.집이 문제 이지 옷장은 문제가 아니라고함(15시05분 [이름]전무)--11/25 11시19분에 소비자꼐연락 했더니 이용량이 많아서 전화연결이 안된다고함--11/25 15시17분에 소비자께연락 해서 가구점과 통화한내용을 전달했더니 수긍을 안하셨지만 알았다고 하셨음.

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