휴대폰 충전 중 화재가 남
상담 내용
- 휴대폰 충정 중 화재가 남 - 서비스센터로 기기교환을 요청하니 거부함 - 유상수리 받음 - 휴대폰 충전잭부문에 먼지가 쌓여 화재가 난 것이며 기기의 문제가 아니므로 무상수리가 불가능하지만 서비스로 무상수리해주겠다고 함 - 화재가 나기 전 소비자의 과실로 깨진 액정수리비만 청구하겠다고 함 - 수리비환급을 원함
답변 내용
- 휴대폰 충전 중 화재가 남 - 화재로 인해 발생한 문제에 대한 수리비는 무상처리 되었고 액적파손은 소비자의 과실이므로 수리비 지불하셔야 함 소비자도 인정을 하고 액정파손은 소비자가 지불을 하고 수리를하기로 함