사용시 타는 전기 타는 냄새나는 쿠쿠밥솥
상담 내용
- 2018.02.27. 롯데마트에서 쿠쿠전자 밥솥을 구입함. - 제품을 집으로 가져와서 콘센트를 꽂고 사용을하니 전기 타는 냄새가 심하게 남. - 03.02. 판매처에 와서 환급요구하니 교환만 해주겠다고 함. - 환급은 안되는지요?
답변 내용
- 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준(공산품-가전제품)에 의하면 1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 제품교환 또는 구입가 환급 받을 수 있음. - 제조사 통해 제품결함 여부 확인 받으시도록 안내.