차량 조향장치 하자 관련 문의
상담 내용
1. 2018.03.01 차량(2009년식 기아 쏘울) 운행 중 EPS 경고등 작동 후 핸들 잠김현상 발생. 2. 당일 기아측에 문제를 제기했으나 휴일이라는 이유로 정상적인 서비스(하자에 대한 정보 제공 등)를 받지 못함. 3. 해당 하자로 2013년 한국소비자원 권고에 의하여 기아측이 무상수리를 실시함. 4. 현재 기아측에 차량 점검을 의뢰하기 전임.
답변 내용
1. 기아측에 점검 의뢰 후 상담센터의 중재가 필요하면 재상담 신청할 것을 안내함