온수매트 사용 중 호수가 빠져서 화상을 입음
상담 내용
- 이모 집에 놀러가서 온수매트 호수 부분이 빠져 아이가 화상을 입음 - 응급실로 가서 치료를 받았음 (화상 3도) - 일월 온수매트 콜센타에 전화를 하였더니 사용자의 사용 부주의라는 말만 함 - 또 제품에 문제가 있다면 수거를 하여야 되는데 개선되어 새 제품이 나왔다고 함 - 상담사의 불친절 대응이 마음에 들지도 않음 - 일월이라는 업체의 태도에 화가 나서 어디에다 항의를 하여야 되나요?
답변 내용
- 사업자 [전화번호] 에게 통화후 중재 할 예정------------------------2시 10분 사업자와 통화함 = 온수조절기통에 사용방법이 나와있음 = 제품일자는 2013년 = 너트로 연결부분을 조여서 고정하여야 호수가 빠지지 않아 화상을 예방 할 수 있음 = 현재는 너트를 잃어 버려서 연결부부을 호수로만 연결만 해서 빠지게 됨 = 본사의 제품 하자가 아님- 위 내용을 소비자에게 안내하고 한국소비자원에 피해구제 또는 인터넷상담 안내함-------------c- khm