프레임침대 하자로 3번이나 교체를 받았는데 하자발생
상담 내용
1. 12/7 에이스침대에서 프레임(600.000원) 맞춤 제작함. 2. 12/16 받았는데 하자 상품임. 3. 2주후 새제품이 왔는데 동일 제품을 포장만 달리하여 보낸 것을 알고 반품함. 4. 1/13 두번째 제품 배송되었으나 소리나고 틀어지고 갈라짐 5. 이번에 기사분이 또 방문을 했는데 하자가 확인이 됨 6. 3번이나 교체를 받았는데도 그당시에 환불을 해주기로 한다는 직원에 문자가 받음
답변 내용
1. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다 2. 업체주소지로 내용증명서를 보내서 이의제기를 하시고 협의가 안될경우 입증자료첨부해서 피해구제접수를 하시도록 함