엔진룸 볼트 풀리는 하자발생에 대한 리콜 수리 진행 의견
상담 내용
-신청인이 2013년식 말리부 보유하고 있음 -2018년 1월 9일 엔진룸 경고등 점등 -볼트가 풀려서 헐거워져 체결이 안된다고 함. -발생하지 않아될 하자에 대해 보증기간 적용하지 무상 수리 진행 해야 한다고 주장 -해결 방법 문의 ----------------------------------------------------------------------------- 1.
전당삼원은 보증기간이 지나 더이상 해줄 수 있는게 없다고 하여 전상담원 연결말고 재상담 요청 함 2. 자동차결함신고센터에 전화를 하니 내용은 들어줄 수 있으나 소비자상담은 받을 수 없다고 함 3. 너무 억울하여 다시 상담하고 싶음
답변 내용
-보증기간 경과후 발생한 제조재질상의 결함이라 하더라도 유상수리 -결험의견 전달 -자동차결함신고센터 안내함. --------------------------------------------------------------------- * 소비자님께는 죄송하나 전상담원이 안내한것 처럼 보증기간이 지난상태에서는 도움을 드리기 어려움을 다시 설명드림 * 너무 억울하다고 하시어서 도움을 받으실 수 있을지는 모르겠으나 피해구제신청서를 접수해보실것을 안내해드림