김치냉장고 하자에 대한 보상처리 문의
상담 내용
- 2015.12.에 김치냉장고를 구입하여 설치하여 사용하던 중에 2017년에 AS를 접수하였다.- 콤푸레셔를 교체받은뒤 동일하자로 AS 재 접수하였으나 방문한 담당자가 가스가 샌다.- 감가상각하여 환불처리해 준다고 한뒤 AS기사가 본인을 통해서 제품구입 하라고 권고한다- 거부한 뒤 동부대우로 민원을 접수한뒤 해피콜에서 환불 되었냐는 확인전화만 한다.- 부당한 처리로 구입가 전액을 환불해 줄 것을 요구한다.* 소비자명 : [이름] [이름]([전화번호])* 품명 : 김치냉장고*
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준 김치냉장고에 대한 규정을 설명함. - 수리불가 판정으로 사종기간공제후 잔존가액만 환불 가능함. - 잔존가액 48만원을 입금 처리한 것으로 더이상 환급처리불가함.