인터넷 속도느림 문의
상담 내용
(언제) (어디서) sk브로드 밴드(누가) 소비자(무엇을) 인터넷 (어떻게) 가입 500메가 사용(왜) 인터넷 속도가 느려 핸드폰에 앱을 깔고 확인을 하니 90정도 나왔다함업체전화하여 접수 4월초 기사님 오셔서 확인하니 300-400정도가 나옴 그다음날 되니 다시 속도가 90으로 떨어짐 기사님 재방문 아무것도 하지않았는데 속도가300-400을 올라가 기가님 가시고 나서 3-4시간후 다시 속드 낮아짐본사에 전화하여 이의제기를 하니 인터넷 장애이므로 본인들 잘못은 없다하여 전에 케이티에서 락을 거는 경우가 있는데 너희들고 그런거 아니냐 하니 아니라 하며 본인들을의심하냐며 오히려 뭐라 하엿다함 소비자 입장에서는 기사님방문시에는 속도가 400정도 나오다 가고나면 속도가 떨어지는데의심을 안할수 있겠냐며 전화상담 문의함 * 소비자 요구사항
답변 내용
1. 업체에서는 인터넷 장애라고만 하니 피해접수를 해보시라 말씀드렸고 수긍하시며 알았다함 문자로 전송해 드리기로함2. 오후 12시 03분 문자 전송해 드림