아이클레이 제품 이물질 혼입으로 인한 취소 문의

-6~7년 파스텔클레임 몰에서 캔디클레이 제품(1만원)을 주문하여 오늘 받아서 아이들이 이름을 적었음. -제품 개봉을 해보니 흰색과 빨간색 제품에 이물질이 들어 있는것 임. -판매자는 문제가 된 제품 2개만 교환 해 주겠다고 하는것 임. -소비자는 전체 환불을 하고 싶다고 함.

-제품 안정성이 염려가 된다고 함. -------------------------------------------------------------------------------- *2월 22일 (오후 1:38) 2차 상담 -담당자는 검수하면 굳어지므로 해 줄 수가 없다고 하는것 임.

-환불 해 주겠다고 하면서 제품을 보내라고 하는것 임. -불량난 제품 3개만 환불 해주고 나머지 제품은 그냥 보내겠다고 하는것 임. -서로 이야기를 하다가 감정이 상해서 큰소리가 오고 갔음. -며칠 뒤 남편이 업체에 전화해서 항의를 하다가 또 큰소리로 약갼 다툼.

-담당자는 또 고발센터 전화하라고 했다고 함.