아이폰 터치 수리비 액정 수리 강요
상담 내용
(언제) 3월24일 (어디서) 애플(누가) 신청자(무엇을) 휴대폰(애플 아이폰X) 터치가 되지 않아서 서비스를 가니 문제가 있다며 교체를 해준다며(어떻게) 보호필름을 빼고 액정에 기스가 있다며 리퍼로 표현을 하면서 액정수리비 4~50만원을 내고 수리후 시스템상으로 처리 받을 수 있다고 함. (왜) * 소비자 요구사항 액정수리 없이 터치 수리만 처리 바람
답변 내용
필요한 수리에 대해서 선택적으로 할 수 있으나 사업자가 거절하는 것은 부당한 것으로 보임을 설명필요시 피해구제 절차 안내