마스크팩부작용으로 반품요구
상담 내용
-홈액쇼핑에서 12/27 화장품(팩)을 구매함 -2월부터 사용중 부작용으로 사용할수없어 반품 환불요구함 -업체에서는 반품 환불이 불가하다고 하는데 부작용나는 제품 반품요구가능한지요
답변 내용
- 부작용의 경우 치료비 경비 및 일실소득의 배상 요구가 가능하나 인과관계가 입증되어야 함. - 교환 환급기준은 이물혼입 함량부적합 변질 부패 용량부족 품질 성능 기능불량의 경우 제품교환 또는 구입가환급이 됨. - 전문의의 진단서 치료비 영수증등 입증자료가 확보되어야만 배상요구를 할 수 있을 것임.