마켓컬리에서 구매한 된장찌게 이물질 배상
상담 내용
- 마켓컬리 3주전 된장찌게를 구매함.- 키친타월같은 이물질이 나와서 배상을 요구했지만 현재까지 답변이 없음.- 소비자는 빠른 통화를 통한 배상을 원함. - 소비자분쟁해결기준에 의하면 이물혼입시 제품교환 또는 구입가 환급임.- 위 규정을 기준으로 사업자측은 빠른 환급을 해줄 것을 요청하는 바임.- 소비자의 민원내용을 검토하시어 원만히 해결해 주시기 바라며 4/6일까지 팩스 또는 이메일로 빠른 결과 회신 꼭 부탁드립니다.- 상담센터 전화는 오전 9:30 ~ 오후 4:50 까지 가능합니다.
답변 내용
- 3/30 공문발송. - 식약처 신고 안내.- 3/31 사업자 답변 : 3/17일 환불완료됨.