홈쇼핑에서 구매한 청국장을 먹고 알러지가 발생 보상 문의
상담 내용
씨제이홈쇼핑에서 식품 (청국장)을 구매10/15일에 한 팩을 먹고 몸에 두드러기가 남청국장 알러지인 것 같아서 홈쇼핑에 반품을 요청하니 알러지를 증명하는 병원진단서 등 증빙서류를 제출하라고 함진단서를 제출하라고 하는 것이 정당한지 문의
답변 내용
식품은 교환 환불이 불가능한 것이나소비자가 이 제품으로 인해 부작용을 겪으신 경우라면 진단서를 제출하여 반품 환불을 받을 수 있음을 안내소비자가 진단서 없이 반품하는 방법을 문의하여 어려움으로 안내더이상 상담을 거부하여 종료함