불량 풋 패드 사용 후 화상 건 보상 문의
상담 내용
- 위메프에서 여러가지 물건을 구입함 - 여러가지 물건 중 풋패드 실리콘 개당 1900원이 불량임 - 풋패드를 착용 하고 얼마 후 발등이 빨갛게 부어오르고 물집이 잡힘 - 설 연휴라 병원 치료를 못 받고 집에서 고생함 - 연휴 지나 위메프에 연락하니 제품 교환 및 포인트 접수를 주겠다고 함 - 연휴내내 고생한 점에 비해 너무 적음 더 다른 방법은 없나요?
답변 내용
- 소비자분쟁해결 기준( 공산품) = 제품의 하자로 인하여 병원치료를 하였다면 치료비는 지급 됨 ( 단 제품으로 인한 치료라는 것을 소비자가 입증을 하여야 함) - 제품의 하자이므로 반품 및 환급이 가능함 - 그 이후 다른 정신적 보상은 사업자와 협의 사항 임 ------------b- KHM