전기장판구매후 불량 교환문의
상담 내용
(언제) 2019.12.11일 구매(어디서) 쿠팡(누가) 소비자(무엇을) 전기장판(어떻게) 구매후 갑자기 따듯해지지않는다.(왜) 곰표한일전자 전화연결이 안됨. 제품에 불량이여서 업체 택배보냄* 소비자 요구사항전기장판불량인데 업체에서는 착불로 받지않는다고 반송하겠다고함.
답변 내용
구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 감가상각방법은 정액법에 의하되 내용연수는 별표iv 품목별 내용연수표를(월할계산) 적용함. 감가상각비 = (사용연수/내용연수)×구입가 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.
2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리