매트 품질 불량 제품 환급 기준
상담 내용
(언제) 2019/11(어디서) 거영테크(누가) [이름] (무엇을) 온수매트 164000원 (어떻게) 사용중 에러 발생되어 a/s 접수했는데 다는제품으료 교환 받아 사용하게됨 교환 받은 상품 설정 온도보다 온도 높게되어 온도 차이로 이용할 수없음 (왜) - 매트 70000원 보상해주겠다고하는데 9만원 정도협의 하고자함 * 소비자 요구사항- 환불 기준 문의
답변 내용
- 품질 보증기간이내 수리 - 교환- 환급 순으로 처리 진행됨을 안내함 교환 받은 상품 1달이내 동일 하자 발생되었을 경우 구입가 환급기준임을 안내함 소비자님 업체와 9만원까지 협의해본후 해결 안될 경우 재 상담 받기로함