넛맥 섭취주의 제대로 고지 안한 업체 부당하여 문의함
상담 내용
- 네이버페이에서 넛맥이라는 향료를 구매하여 4/16 저녁에 먹음 - 밤에 마비 환각증세가 있어서 죽을 뻔 했음 - 인터넷 보니 6그램 미만으로 먹어야 한다는데 20그램 넘게 먹었음 - 너무 많이 먹으면 독극물이라고 함 - 판매자가 지원해준다고 의사소견서 받아오라고 해서 받아옴 - 수입원에 전화하라고 전화하니 수입원 그 분이 계속 전화를 안 받다가 바쁘다고 하다가 오늘 전화하니 자기네 소관 아니라고 함 - 판매자에게 얘기하니 자기네 소관이 아니라고 함 - 네이버페이에 문의하니 의료에 대해서는 우리가 관할할 부분은 아니고 넛맥 환불만 해주겠다고 함 - 넛맥에 대한 부분에 대해 너무 무지함 - 경찰에 전화하니 표기 안된 부분이면 법적 처벌 가능하다고 안내 가능함 - 업체는 식약처 인증 받아서 잘못한 부분 없다고 함
답변 내용
- 피해구제신청방법 문자 발송 - 피해구제신청서는 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) → 피해구제 → 피해구제신청 → ‘일반 피해구제 신청서’를 다운로드하여 작성하시고 우편이나 팩스 또는 온라인 등으로 접수 가능함