아기유산균에 벌레혼입
상담 내용
-소비자는 2월에 유산균 구입함-그동안에 먹였고 이번에 개봉을 한제품에 벌레가 들어있음-이태리에서 오는 제품으로 가격도 비싼제품임-업체로 전화하니 교환이나 환급은 해준다고함-아기들이 먹는건데 교환환급으로 끝낸다는게 너무 부당 하다고봄* 소비자 요구사항
답변 내용
유산균을 복용하고 부작용이 발생되었다면치료비경비및 일실소득 배상(일실소득:피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며 금액을 입증 할 수 없는 경우에는 시중노임단가를 기준으로 함)부작용없이 이물혼입의경우 교환환급 규정임제품의 품질관리 식품의약품안전처 식품안전소비자신고센터([기타 정보] 1399 전화신고는 식품안전정보원)를 통해서 신고 가능하며 식품위생법 위반 행위에 대해 행정적인 처벌도 가능함을 설명