양쪽 온도차이나는 발맛사지기 환불요청
상담 내용
(언제) 2주전에 구매 일주전에 배송(어디서) 푸즈마/AK몰(누가) 신청인(무엇을) 발맛사자기(어떻게) (왜) -찜질기능 있음-왼쪽과 오른쪽 온도가 서로 달라서 한 쪽이 너무 뜨거움-사업자가 문제가 없다고 주장히면서 택배비 소비자부담으로 돌려보내겠다고 함-환불요청
답변 내용
-소비자의 주장을 증빙 가능한 자료 구비하시어 피해구제접수하시도록 안내 1)피해구제 신청서 작성 - 한국소비자원(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드 2)피해구제 접수방법- 한국소비자원(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제접수방법3) 온라인 방문 우편 이메일([이메일]) 혹은 팩스로 접수 가능합니다 - 피해구제신청서와 관련 증빙자료 첨부하여 접수하시기 바랍니다※ 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 보내 드립니다..