유산균 이물질(플라스틱 조각) 확인으로 인해 구매 상품 전체 반품 여부 문의
상담 내용
(언제) 2020/8 ~ 2020/9(어디서) 제조자 : 메디오젠 충주공장 판매원 : 비타바이로(누가) 소비자(무엇을) 유산균 70만원정도(어떻게) 소비자는 유산균 구매하다(왜) 2020/12 소비자는 유산균 개봉하니 이물질 확인(플라스틱 조각)에 대해 제조사로 문의하니 담당자는 우편으로 요청하다* 소비자 요구사항 : 소비자는 유산균 이물질(플라스틱 조각) 확인으로 인해 구매 상품 전체 반품 여부 문의하다
답변 내용
소비자분쟁해결기준27.14 식료품4) 이물혼입 - 제품교환 또는 구입가 환급소비자에게 식품 이물질 혼입은 1:1 배상으로 진행되며 불량식품신고센터(국번없이 1399) 도움 요청 안내하다소비자에게 위 내용 안내하다