앞유리 옆과 윗부분 철판부식에 대해 무상수리요구하다
상담 내용
1. 2014. 8. 20.출고 렉스턴 W 운행하다. 59 나 1492 101000KM 2. 4월 7일 오후 세차하는 과정중 앞유리 루프 양옆의 부식을 확인하다. 3. 4월 9일 송탄사업소에 입고하여 AS 요청하였으나 AS 거부하다. 4. 4월 10일 14시이후 본사측에서 무상수리 거절 통보 받다.
(외부환경으로 인한 부식으로 거절) 5. 직원의 응대가 부적절하여 본인에게 과실있다고 주장하는 것은 부당하다. 6. 철판 불량으로 부식발생 무상수리요구하다. * 본인에게 전화걸기전 문자로 연락번호 알려줄것을 요구하다.
답변 내용
분쟁해결기준 보증기간 경과로 유상수리임을 정보제공업체에 소비자 민원을 FAX로 알리기로 하다.[2018. 4. 12. 14:35] 쌍용자동차 담당자 [이름]과 통화 외부환경에 의한 현상(돌튐)으로 본네트교체사고이력도 있다. 중고구매차량으로 보증기간 경과로 유상수리입장이다.