편의점 도시락 파리혼입 불만
상담 내용
-어제 편의점CU 도시락을 구입하여 섭취함 -김치반찬에서 파리같은 곤충이나옴 -직원에게 얘기하니 증인이 되어주겠다고 고발하라고 함 -직원과 소비자가 함께 사진촬영함 -백종원도시락에 전화를 하니 물품가의 두배로 배상을 하겠다고 하다가 10만원을 변상하겠다고 함 -어떻게 처리하는게 좋을 지 몰라 전화함
답변 내용
-소비자 분쟁해결 기준에 의거 물품가액 환불 또는 새제품 교황임 -식약처에 신고하여 위생점검을 요청할 수 있으나 그러할 경우 물품가액이상의 배상을 받기는 어려울 수도 있음 설명