임산부용 죽 구매했으나 유통기한 경과되어 환급 요구 2
상담 내용
(언제) 11월 1일 (수령일 11월 3일정도)(어디서) 네이버(누가) 신청인 본인(무엇을) 죽(어떻게) 50포중 5포는 드시던중 유통기한 2020년 10월 15일 확인이 되었음 해당 상품 유통기한 경과로 사이트에 반품 요청을 했음 판매자 답변은 유통기한이 아니고 제조일이라고 하나 실제 실물에는 2020.
10. 15일까지라고표시되어 있음다른 댓글에도 동일한 내용의 글을 올린 고객들의 글도 있으며 해당처에서 반품 해준다라는 댓글도 보았음실제 2020. 10. 15일까지라고 표시되어 있음에도 드셔도 된다라는 답변을 하고 있음소비자는 현재 임산부이기에 계속 취식하는 것은 어려움 (왜) 유통기한 경과 제품 부당을 주장하며 환급 요구함 * 소비자 요구사항구매자 : [이름] [전화번호]구매대금 최종 환급 요구
답변 내용
12/30 13:15 네이버 공문 발송함 12/31 9:56 네이버 공문 회신옴-조정결과 판매자측에서 제품 회수 후 전액 환불처리 진행으로 협의됨-구매자님에게는 협의내용에 대하여 안내드렸으며 판매자에게 상품 도착 후 환불처리 지연시네이버페이로 다시 문의주시길 안내함으로 종결함