무향인데 접착제 냄새가 심한 화장지 반품건
상담 내용
-4/9일 홈앤쇼핑 통해서 깨끗한 나라 무향 화장지를 3박스 구매하고 포인트 사용하고 하여 19000원대로 카드결재함. -금일(4/13) 배송을 받아 개봉을 했는데 새가구 접착제 같은 화학약품 냄새가 너무 심하게 난다. -반품 과정에서 응대가 빨리 안되고 업체에서 답이 와야된다고 하고 업체는 개봉하면 반품이 안된다고 하여 항의를 하면 반품이 될거라고 하여 중재원합니다. -냄새나는 것을 집에 두기 어려워 빨리 회수라도 해갔으면 좋겠다. -아이디 : [기타 정보]
답변 내용
-무향으로 광고했으나 냄새가 난다면 반품으로 협조 요청해 본다. -협조공문 발송함. -소비자께서 제보를 원하셔서 거래조사로 정보분류를 하고 소비자위해감시 시스템에 제보를 하시도록 안내함.