휴대폰 수리 관련문의
상담 내용
(언제) (어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) - 딸아이의 아이폰이 침수가 되어 수리업체에 맡겨 수리와 데이터 복구를 요구하였음- 데이터복구가 안된다고 하여 확인비용으로 3만원을 지불하였음- 다른 수리업체에 가니 복구 가능하다고 하여 복구를 하였는데 다른 사람의 휴대폰이었음- 딸아이의 휴대폰을 찾아 수리와 복구를 요청하였는데 해당 폰은 복구 시도를 하였는데 데이터가 모두 날라갔다고 함 - 두번째 수리업체에서는 첫번째 수리업체에서 딸아이와 같은 휴대폰이 들어와 헷갈려서 다른 사람의 휴대폰을 주었고 딸아이의 휴대폰은 초기화를 시킨것이라고 함 - 총 두대의 휴대폰 수리와 데이터복구비용이 45만원 가량이 나왔는데 첫번째 수리업체에 비용배상을 요청가능한지 문의 - 초기화 시킨 데이터에 관해서 배상 요청 문의 * 소비자 요구사항
답변 내용
- 첫번째 수리업체에 두번째 수리업체가 입증을 해주시는 것이 필요해 보임- 데이터에 대한 손해배상은 주관적인 부분으로 법률적인 상담이 필요함 - 실수를 인정하지 않을시 접수 안내