세탁기 내부 구멍으로 인한 누수
상담 내용
(언제) 3년전 혼수로 400만원 가량의 세탁기 구입함.- 최근 내부의 구멍으로 인하여 누수 발생.- 내부의 구멍은 세탁기가 흔들려서 발생하는 쓸림 현상에 의한 것이라고 함.- 업체는 수리비용 18만원 가량이라고 함.- 세탁기는 구매 이후 한번도 이사 가거나 하는 등의 이동이 없었음.- 유상 수리 후 업체는 동일 하자 발생시 1년 이내 무상이나 이후 무상이라고 주장함.- 소비자의 대응방법은?(어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
- 공정위 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 품질보증기간은 1년이며 1년 이후 유상 수리임.- 소비자의 경우 이동이 없이 설치한 그대로 사용하였음.- 한국소비자원의 피해처리 진행 순서를 안내함. 채널전송[온라인]