인터넷 구입 게르마늄팔찌 신체 부작용 피해발생 불만
상담 내용
1. 17/12/27 네이버 페이 통해 세라믹 게르마늄 팔찌를 구입하여 택배로 수령 2. 팔찌 사이즈가 커서 팔 중간에 3일 착용함 - 팔이 가렵기 시작 너무 가려워서 긁었고 일주일이 지나도 상처가 남아있게 됨 3. 1/10 업체에 연락하여 반품 요청했으나 업체에서 거부
답변 내용
1. 소비자분쟁해결기준에 의거 발생된 신체피해에 대한 인과 관계가 확인되는 의사의 진단서와 같은 입증자료 필요함을 안내 2. 해당 소비자는 피부상처난 사진이 입증자료가 아니냐며 강하게 불만제기 - 소비자에게 가지고 있는 입증자료 가지고 한국소비자원에 피해구제 접수 안내함 3. 소비자가 1372에서 하는일이 뭐냐며 업무 비하하며 전화끊어버림