가스충전을 했는데 풍선처럼 부풀어 오른 김치냉장고

사건번호 2018-0069525
접수일자 2018-01-26
품목 김치냉장고
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

1. 5년이 되지 않은 딤채김치냉장고 사용하고 있었음 2. 사용중에 냉기가 안나와서 as를 요청을 함 3. 1/11일에 기사분이 오셔서 확인을 하더니 가스충전을 하고 가심 4. 충전하는 2시간동안 문을 다 열어놓고 가스를 넣었는데 싱크대와 가스 사용을 하기가 무서워서 문을 닫고 저녁을 사먹으러 감 5.

집에 들어와서 김치냉장고를 보니 김치냉장고 서랍이 나와 있고 냉장고가 풍선처럼 부풀어 올라서 전기코드를 빼고 기사분에게 연락을 하니 전화를 받지 않아서 문자를 남김 6. 문자로 터지지 않으니 괜찮다고 보내와서 밤에 119에 신고를 해서 소방관 3분이 출동을 해서 확인을 하시면서 집에 들어오니 가스냄새가 심하게 나니 문을 열어놓으라고 함 7.

추운날씨에 문을 열고 2시간이후에 부풀어진것이 조금 잦아지니 돌아가심 8. 업체로 연락을 하니 등급품은 스크레치가 있다고 하면서 600.000원을 입금을 하고 받음 9. 배송을 받아서 확인을 하니 앞유리가 깨진것이 배송이 되여서 1/22일에 배송을 받았는데 이번에는 성해가 끼고 물이 흐르는 상태여서 연락을 함 10.

업체로 연락을 하니 답변은 환불처리를 해주겠다고 이야기를 하는데 너무 화가남

답변 내용

1. 업체에서 수리를 못할 경우 잔존가치에 대한 감가상각으로 진행될것으로 설명하고 환불금액이 부당할 경우 구매가격에 대한 입증해서 요청을 배상요구를 할 수 있음

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