전기밥솥냄새로인한빠른 처리도움
상담 내용
1. 1/10일날 쿠쿠압력솥을 대치동 서비스 센타에 가서 구매를 함 2. 너무 냄새가 나기에 반품 환불 해달라 하니 다시 써본후 말하라고 하며 다른 제품으로 19일날 교환받음 그런데 교환 받은 제품 역시 냄새가 나기에 연락을 하니 자기네가 다시 사용해보고 연락을 준다고 하는데 지금 밥을 해서 냄새가 심하게 나서 먹지 못하고 버린것만도 5번이상이다 3.
쿠쿠에선 일부러 시간을 끌어 반품 환불 해달라해도 이젠 연락 안주다 시간끌지 말고 환불 바란다 4. 어제 연락 오기를 자기네 제품 이상 없다고 한다 이제품 수거 하여 검사를 해주던가 아님 반품 환불 해주던가 이제 스트레스 받고싶지 않다 업체선 분명 밥을 해서 냄새나느거 확인 하고도 맘대로 하라고 하여 이젠 이밥솥 보기도 싫으니 반품 환불 처리 꼭 해달라 5.
처음부터 문제 밥솥을 주고는 지금은 출장비 내라하고 어젠 밥솥을 가져온게 식초 냄새가 나고 밥을 오늘 확인을 해보고 확인 한다고 하는데 도저히 썩은 냄새로 인한 냄새로 인해 이 밥솥을 사용 하기 싫고 아예 반품 해달라 거기다 처음부터 이상제품 주고는 출장비 내라는 말도 안된 말을 하는 그사람이 이밥솥 가져가 사용하라 나 이건 안쓴다 정말 해도 해도 너무 한다 반품 환불 해달라 6.
소비자 [이름][전화번호]
답변 내용
-쿠쿠전자에 협조 공문 발송 =================================== -소비자님 다시 연락 주시어 자기네 이상 없다고 하여 너무 속상 하여 아예 반품 환불 도움 바란다 하심 업체에 공문 발송 ================================== -소비자님께 기술표준원도 알아 보시라 재안내및 업체엔 3차 공문 발송