화장품(발 팩) 부작용
상담 내용
- 발 팩 사용 후 발진발생함. - 병원치료를 받고 인과관계 명시된 진단서 있음. - 일실소득상실도 발생함.
답변 내용
- 제품 사용 후 부작용이 발생된 경우 피부과 전문의로부터 해당제품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능함. -소비자분쟁해결기준(화장품)에 의하면 화장품 부작용은 치료비 경비 및 일실소득을 배상토록 규정하고 있으며 단 치료비 지급은 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환 치료 목적의 경우로 한다로 규정되어 있음. -따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있음을 안내함.