핫팩 이용 화상 발생 배상요구건
상담 내용
1. 이마트에서 핫팩을 구입을 함 2. 안전문구에 맨살에 이용을 하지 말라고 해서 옷위애 붙침 3. 이용을 하고 집에와서 보니 화상이 발생을 함 4. 핫팩제조사에 이야기를 했는데 별다른 조치가없다. -------------------------------------------------- *재상담 문의 1.상담을 하였음 2.업체에서 보험 가입 했으니 처리해 주겠다고함 3.보험금 청구 접수 하였으나 처리를 안해주고 있음 4.흉터 치료도 받아야 됨 5.피해보상 요청하니 보험금 지급만 가능하다고함 6.대응 방법은?
[답 변] 1.유관기관으로 피해구제 접수하여 중재를 요청 하시도록 설명함 -채널전송
답변 내용
= 진단서 치료비 영수증을 첨부하여 유관기관에 피해구제 접수시 제품가 환불 및 치료비 배상요구가 가능함을 안내함